Qualität sichern ist Teamarbeit

Exzellenter Service ist Standard. Dies erreichen wir durch:

Unsere Mitarbeiter
  • strukturierter Recruitmentprozess
  • umfassendes Training und Einarbeitung
  • kontinuierliche Mitarbeiterschulungen, intern und extern
  • regelmäßige Leistungsbeurteilungen
Unsere Prozesse
  • detailliert dokumentierte Prozessbeschreibungen der Serviceabläufe
  • 4-Augen-Prinzip
  • kontinuierliche Optimierung der Prozesse
  • speziell entwickelte Datenbank, die sämtliche kunden- und prozessrelevanten Informationen verwaltet
  • kontinuierliche Optimierung und Erweiterung der Datenbank und der IT-Systeme
  • Analyse der Kundenzufriedenheit
  • elektronisches Trackingsystem

 

EuRA Qualitätszertifikat und ISO 9001:2008

EuRA Qualitätszertifikat und ISO 9001:2008

Erstes deutsches Unternehmen mit Qualitätssiegel des europäischen Relocationverbandes EuRA und der ISO 9001:2008 Zertifizierung.